Garantier och villkor hos Comfortzone
När du väljer Comfortzone ska du känna dig trygg både med produkten och med villkoren som gäller efter köpet. Här har vi samlat information om våra garantier, försäkringslösningar och övergripande villkor för att ge dig en tydlig överblick.
Comfortzones frånluftsvärmepumpar är utvecklade för lång livslängd, stabil drift och hög energieffektivitet. Våra garantier är en del av helheten och syftar till att skapa trygghet över tid, både vid nyinstallation och utbyte.
Produktgaranti
Alla Comfortzones värmepumpar omfattas av produktgaranti som skyddar mot material- och fabrikationsfel. Garantin gäller under förutsättning att installation och driftsättning sker enligt gällande anvisningar av behörig installatör.
Produktgarantin innebär bland annat:
- Skydd mot material och fabrikationsfel
- Tydliga rutiner för garantiärenden
- Trygghet kring produktens funktion under garantitiden
Trygghetsförsäkring
Vid köp av en Comfortzone frånluftsvärmepump ingår även en trygghetsförsäkring via vår försäkringspartner Söderberg & Partners i tre år utan kostnad efter produktgarantin. Försäkringen är framtagen för att ge ett utökat skydd och minska risken för oväntade kostnader under de första åren. Försäkringen går sedan att förlänga upp till totalt 18 år.
Trygghetsförsäkringen ger
- Ett kompletterande skydd utöver produktgarantin
- Extra trygghet vid oförutsedda händelser
- En tydlig försäkringslösning kopplad till din värmepump
Garantivillkor för privatpersoner
För privatpersoner gäller särskilda garantivillkor som beskriver ansvar, omfattning och hur garantiärenden hanteras. Här framgår även vad som krävs för att garantin ska gälla.
Garantivillkoren beskriver bland annat:
- Vad garantin omfattar
- Vilka krav som ställs på installation och användning
- Hur ärenden hanteras vid reklamation eller garantianspråk
Vart vänder jag mig vid garantiärende?
Kontakta i första hand din återförsäljare eller installatör. Vid frågor om garanti eller om du behöver göra en garantianmälan kan du kontakta vår kundservice. Genom att följa rätt väg säkerställs att ärendet hanteras effektivt och korrekt.
Trygghetsförsäkringen ger
- Ett kompletterande skydd utöver produktgarantin
- Extra trygghet vid oförutsedda händelser
- En tydlig försäkringslösning kopplad till din värmepump
FAQ om garantier
De vanligaste garantifrågorna.
Vad ingår i Comfortzones produktgaranti?
Produktgarantin omfattar material- och fabrikationsfel enligt villkoren för respektive produkt.
Gäller garantin om jag byter installatör?
Garantin gäller så länge installation och service utförs enligt Comfortzones anvisningar.
Hur lång garanti är det på era frånluftsvärmepumpar?
Vi erbjuder 3 års produktgaranti och där efter 3 års kostnadsfri trygghetsgaranti via vår försäkringspartner Söderberg & Partners som går att förlägna upp till totalt 18 år.